Un rapport d’intervention est un document qui permet de formaliser une intervention réalisée chez un client. Il sert à décrire ce qui a été fait et à conserver une trace fiable de la prestation.
Souvent vu comme une formalité, il joue pourtant un rôle important, aussi bien pour le professionnel que pour le client.
Une preuve que l’intervention a bien eu lieu
Le rapport d’intervention permet avant tout de prouver qu’un passage a bien été effectué.
Il indique la date, le lieu de l’intervention et les actions réalisées. En cas de doute ou de question, c’est le document de référence.
Un document clair pour le client
Pour le client, le rapport d’intervention permet de comprendre ce qui a été fait.
Il remplace un simple échange oral par un document clair, consultable et conservable, ce qui évite les incompréhensions après coup.
Un outil de suivi dans le temps
Le rapport d’intervention permet également de garder un historique. Lorsqu’un professionnel intervient plusieurs fois chez le même client, il devient plus facile de savoir ce qui a déjà été fait et de préparer les prochaines interventions.
Une protection en cas de litige
En cas de désaccord ou de contrôle, le rapport d’intervention constitue une preuve écrite.
Il peut inclure des observations, des photos ou des signatures, utiles pour justifier le travail réalisé.
En résumé
Le rapport d’intervention sert à :
-
prouver qu’une intervention a bien été réalisée ;
-
expliquer clairement ce qui a été fait ;
-
assurer le suivi des interventions dans le temps ;
-
se protéger en cas de litige ;
-
renforcer son image professionnelle.
C’est un document simple, mais essentiel, pour assurer la traçabilité et le sérieux des interventions.